FAQ – Управление репутацией
Репутация как средство приобретения клиентов
Один важный момент, возможно, заранее: ни одна компания в мире, имеющая более 1000 клиентов в месяц, не может всегда удовлетворить всех клиентов в равной степени. Если клиент не чувствует полного удовлетворения, то обычно ничего не происходит. Однако есть и обоснованные жалобы, которые иногда появляются в Интернете. Однако из-за анонимности Интернета часто распространяются вклады, рейтинги и другие комментарии, не имеющие ничего общего с объективной критикой. Тогда ты должен восстановить свою репутацию.
Репутация и смена изображений
При использовании управления репутацией отслеживаются хорошие и плохие факторы, которые могут оказать негативное влияние на внешний имидж компании. Оценки, в частности, играют здесь важную роль, так как они все больше влияют на поведение пользователей. Несколько плохих рейтингов могут привести к огромным потерям в продажах и нанести долгосрочный ущерб репутации компании.
Какой второй шаг?
После того, как вы получите обзор отдельных записей, вы сможете принимать целенаправленные контрмеры. Первый шаг – выяснить, какая критика оправдана, и сначала исправить ошибку(и). Затем вам следует прокомментировать эти отзывы, если это возможно, и сообщить об изменениях внутри компании. Это показывает, что компания открыта для критики и хорошо с ней справляется.
Является ли управление репутацией частью поисковой оптимизации?
Если вы наняли агентство, вам не стоит беспокоиться, потому что негативные отзывы, комментарии и другие вклады всегда должны быть главной заботой агентства. Для профессиональных агентств управление репутацией является неотъемлемой частью поисковой оптимизации. Однако нужно немного терпения, особенно если накопилось несколько негативных вкладов. Это процесс, который может занять несколько месяцев.
Какой первый шаг?
Прежде всего, необходимо определить, существует ли и сколько негативных комментариев о той или иной компании, и если да, то сколько. Вы можете использовать программное обеспечение, чтобы помочь вам сделать это, или вы можете сделать поиск вручную. Если вы нашли то, что искали, вам следует создать каталог мер по противодействию этим негативным оценкам или пресс-релизам.
Какой третий шаг?
Тогда вы должны собрать положительные отзывы сами и попросить ваших клиентов написать отзыв. Профессиональная поисковая оптимизация также может помочь улучшить вашу репутацию, привлекая больше посетителей. Если у вас есть возможность, вы также можете использовать пресс-релизы и сообщения в блогах для создания более позитивного образа.
Местоположение
WSO International
Гревенбройхер 45
50829 Кёльн, Германия
Телефон: +49 221/29884152
электронная почта: info@web-seo-online.com