Google erweitert Funktionen für verbesserte Kundenbindung
Der Google-Geschäftsführer gehört seit mehreren Jahren zum erweiterten Dienstleistungsangebot zur gezielten Kundenansprache. Hier wird eine schnellere Interaktion gefördert und dem Nutzer zahlreiche neue Funktionen zur Verfügung gestellt. Während die neuen Funktionen vollständig auf Android-Geräten zur Verfügung stehen, können iOS-Geräte die Funktionen nur in Verbindung mit Google Maps nutzen.
Erste Erfolge in den USA
Die neuen Funktionen werden in den USA bereits zunehmend genutzt. Derzeit sind die neuen Details nur auf Englisch verfügbar, ebenso wie der zugehörige Kundenservice von Google. Eine Ausweitung auf andere Länder und Sprachen scheint jedoch nur eine Frage der Zeit zu sein. Wenn Sie bereits eine englischsprachige Website haben, können Sie die neuen Funktionen bereits via API nutzen.
Quellen:
Wie kann ich die Funktionen nutzen?
Über Google Business News, das bereits von zahlreichen großen Discountern oder Fachgeschäften ausgiebig genutzt wird, können Sie Informationen zu einzelnen Artikeln, Videos und aktuelle Informationen über das Geschäft versenden. Nutzer können nach einem bestimmten Artikel oder Laden suchen und in den organischen Suchergebnissen eine Nachrichtenfunktion starten. Diese ist mit dem Unternehmen verbunden und der Benutzer beginnt einen Dialog mit dem Unternehmen.
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