Google étend ses fonctionnalités pour améliorer l’engagement des clients avec Google Business Manager
Google étend ses fonctions pour une meilleure approche du client
Depuis plusieurs années, le directeur commercial de Google fait partie de la gamme étendue de services permettant de s’adresser aux clients de manière ciblée. Une interaction plus rapide est ici favorisée et l’utilisateur dispose de nombreuses nouvelles fonctions. Si les nouvelles fonctions sont entièrement disponibles sur les appareils Android, les appareils iOS ne peuvent utiliser les fonctions qu’en conjonction avec Google Maps.
Premiers succès en Amérique
Les nouvelles fonctions sont déjà de plus en plus utilisées aux États-Unis. Actuellement, les nouvelles informations ne sont disponibles qu’en anglais, tout comme le service clientèle de Google. Cependant, l’extension à d’autres pays et à d’autres langues semble n’être qu’une question de temps. Si vous avez déjà un site web en anglais, vous pouvez déjà utiliser les nouvelles fonctions via l’API.
Sources :
Comment utiliser les fonctions ?
Grâce à Google Business News, qui est déjà largement utilisé par de nombreux grands discounters ou magasins spécialisés, vous pouvez envoyer des informations sur des articles individuels, des vidéos et des informations actuelles sur le magasin. Les utilisateurs peuvent rechercher un article ou un magasin spécifique et lancer une fonction d’information dans les résultats de la recherche organique. Celui-ci est connecté à l’entreprise et l’utilisateur entame un dialogue avec l’entreprise.
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