Qualifizierte Kontakte

Im Zuge der Entwicklung in der Mitte der neunziger Jahre hat sich vor allem Dialogmarketing als gute Mittel für die Gewinnung von Kontakten bewährt. Hierbei wurden Kunden beispielsweise angeschrieben und kurze Zeit später angerufen und nach ihrem Interesse gefragt. Durch die Entwicklung des Internets taten sich schnell neue Wege auf, mit denen man Kontakte generieren konnte. Der Vorteil für Unternehmen liegt darin, das potenzielle Neukunden schneller Kaufbereitschaft signalisieren, als Kunden die angerufen werden.

Wenn man zum Beispiel während einer Messe oder auf einer ähnlichen Veranstaltung einen Kontakt generiert, dann erfolgt das in einem persönlichen Gespräch und die Qualität ist darum recht hoch. Bei der Generierung durch Call Center mit ausgehenden Anrufen ist die Qualität zumeist weniger hoch, aber die Zahl der Kontakte ist deutlich höher.  Werden die Kontakte durch gedruckte Prospekte, Beilagen oder Postkarten erzeugt, sind die Streuverluste in aller Regel extrem hoch. Die Qualität der Kontakte können, je nach Vorgehensweise, jedoch recht hoch sein. Das Internet bietet die perfekte Alternative und einen Mittelweg, den viele Unternehmens bereits beschreiten.