Bij het gebruik van reputatiemanagement worden goede en slechte factoren die een negatieve invloed kunnen hebben op het externe imago van een bedrijf gemonitord. Met name waarderingen spelen hier een grote rol, omdat ze het gebruikersgedrag in toenemende mate beïnvloeden. Enkele slechte beoordelingen kunnen leiden tot enorme omzetverliezen en blijvende schade aan de reputatie van een bedrijf.

Zodra u een overzicht heeft van de afzonderlijke vermeldingen, kunt u gerichte tegenmaatregelen nemen. De eerste stap is om erachter te komen welke kritiek gerechtvaardigd is en de fout(en) eerst te corrigeren. Dan moet u, indien mogelijk, commentaar geven op deze beoordelingen en de veranderingen binnen het bedrijf communiceren. Dit toont aan dat een bedrijf openstaat voor kritiek en er goed mee omgaat.

​

Als je een bureau hebt ingehuurd, hoef je je geen zorgen te maken, want negatieve beoordelingen, opmerkingen en andere bijdragen moeten altijd een goed bureau zijn. Voor professionele bureaus is reputatiemanagement een integraal onderdeel van zoekmachineoptimalisatie. U moet echter wel een beetje geduld hebben, vooral als er zich verschillende negatieve bijdragen hebben opgestapeld. Dit is een proces dat enkele maanden kan duren.