FAQ – Expérience des utilisateurs
Améliorer l’expérience des utilisateurs
Ces dernières années, les expériences des utilisateurs ont eu un impact de plus en plus important sur le succès des sites web. Ces dernières années, en raison du grand nombre d’appareils mobiles, l’expérience des utilisateurs de sites web mobiles revêt une grande importance. Toutefois, l’expérience des utilisateurs ne doit pas être confondue avec la facilité d’utilisation des sites web. La convivialité n’est qu’une facette de l’expérience que les utilisateurs peuvent avoir sur un site web.
Que signifie l'expérience de l'utilisateur ?
Il existe de nombreux autres facteurs qui jouent un rôle dans l’expérience de l’utilisateur et qui auront un impact majeur sur le classement de Google dans les années à venir. Par exemple, l’un des aspects les plus importants de l’expérience de l’utilisateur sur un site web est la possibilité d’adapter le site à différents appareils. Le temps de chargement et l’offre de services du site web sont également des paramètres importants.
L'expérience de l'utilisateur est-elle mesurable ?
La réponse est oui, mais ! L’expérience de l’utilisateur peut être mesurée dans une large mesure, mais l’opinion subjective des visiteurs individuels du site web ne peut être saisie que dans une mesure limitée. C’est là que les technologies de pointe doivent être utilisées pour évaluer la ligne de visée et d’autres facteurs à l’aide de caméras thermiques. Les facteurs purement techniques peuvent être mesurés relativement facilement. En outre, des enquêtes ciblées peuvent fournir de bonnes indications sur l’expérience des visiteurs de votre site web.
Quels sont les points importants ?
Un point important est la valeur ajoutée de l’information offerte au visiteur. Toutefois, il faut également tenir compte des aspects qui ne peuvent être influencés qu’indirectement. Par exemple, la beauté d’un site web, qui est jugée différemment par les différents visiteurs. Un aspect très important pour une expérience utilisateur positive est que le site web soit aussi facile à utiliser et à naviguer que possible. Plus vite le visiteur trouve sa destination, plus grand est son plaisir. Il convient d’en tenir compte dès la phase de planification de la création d’un nouveau site web ou d’une boutique en ligne.
Expérience utilisateur et optimisation des moteurs de recherche
La réponse est la suivante : pour l’instant seulement un rôle plus petit, mais en 2021 un rôle plus grand. Google a annoncé que l’expérience que les visiteurs font sur les sites web sera officiellement un facteur de classement à partir de 2021. Cela signifie que vous devez être correctement préparé aujourd’hui. Nous conseillons à nos clients de mettre déjà en œuvre les aspects techniques. En outre, il faut mesurer la durée du séjour, le taux de rebond et les abandons sur les sous-pages et, si nécessaire, corriger les faiblesses.
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