В ходе развития в середине девяностых годов, в частности, диалоговый маркетинг зарекомендовал себя как хорошее средство для установления контактов. Например, через некоторое время клиентам писали и звонили, спрашивали об их интересе. Развитие интернета быстро открыло новые способы генерации контактов. Преимущество для компаний заключается в том, что потенциальные новые клиенты сигнализируют о своей готовности покупать быстрее, чем те, кого называют.

Например, если вы создаете контакт во время выставки или аналогичного мероприятия, это делается в ходе личной встречи, и поэтому качество достаточно высокое. При генерации колл-центрами исходящих звонков качество обычно менее высокое, но количество контактов значительно выше.  Если контакты формируются с помощью печатных брошюр, вставок или открыток, то, как правило, потери чрезвычайно высоки. Однако, в зависимости от процедуры, качество контактов может быть достаточно высоким. Интернет предлагает идеальную альтернативу и средний курс, который многие компании уже проходят.