FAQ -Benutzerfreundlichkeit
Benutzerfreundlichkeit ist wichtig für Besucher
Wenn man von Benutzerfreundlichkeit spricht, dann kann man von elektrischen Geräten bis hin zu Softwareprodukten und Webseiten viele Dinge bewerten und verbessern. Die Benutzerfreundlichkeit spiel bei Produkte jeder Art schon immer eine große Rolle. Hierbei spielen Tests durch eine große Auswahl an Menschen eine wichtige Rolle bei der Bewertung eines Produktes. Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Ansichten und Herangehensweisen bei der Nutzung und Bewertung eines Produktes.
Benutzerfreundlichkeit bei Webseiten und Shops
Bei einer Webseite spielt die Benutzerfreundlichkeit eine sehr wichtige Rolle, denn sie ist entscheidend für die Absprungrate, Wandlungsrate, Verweildauer und nicht zuletzt für den Umsatz. Deshalb sollte man schon bei der Planung einer neuen Webseite die Benutzerfreundlichkeit im Auge behalten. Nan sollte jedoch die Benutzerfreundlichkeit nicht mit der Nutzererfahrung verwechseln, denn diese ist wesentlich umfangreicher. Schnelligkeit und Übersicht spielen bei der Benutzerfreundlichkeit zwei wichtige Rollen. Je schneller ein Besucher sein Ziel findet, desto höher ist die Benutzerfreundlichkeit.
Welchen Nutzen hat eine hohe Benutzerfreundlichkeit?
Eine hohe Benutzerfreundlichkeit bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen. Die wichtigsten Punkte sind nachfolgend genannt:
• Findet sich ein Besucher schnell und intuitiv auf einer Webseite zurecht, dann hat er weniger Fragen. Das senkt die Kosten für Beratung.
• Findet sich ein Besucher schnell und intuitiv auf einer Webseite zurecht, dann erhöht sich die Wandlungsrate und der Umsatz.
• Findet sich ein Besucher schnell und intuitiv auf einer Webseite zurecht, dann verbessern sich die Platzierungen bei Google und Co.
• Findet sich ein Besucher schnell und intuitiv auf einer Webseite zurecht, dann erhöhen sich die Besucherzahlen durch Empfehlungen.
Wie kann man die Benutzerfreundlichkeit messen?
Zunächst einmal geben die gängigen Messmethoden Auskunft über die Wege, welche vom Webseitenbesucher auf der Webseite genommen werden. Die Absprungrate, Kaufabbrüche oder Wandlungsraten können mit Google Analytics, Matomo oder etracker problemlos gemessen werden. Wenn man tiefer in die Materie einsteigen möchte, dann kann man weitere Messmethoden anwenden, die bis hin zu Wärmebildauswertungen reichen.
Weitere Vorteile
• Findet sich ein Besucher schnell und intuitiv auf einer Webseite zurecht, dann senkt das die Absprungrate.
• Findet sich ein Besucher schnell und intuitiv auf einer Webseite zurecht, dann ist das gut für das die Nutzererfahrung.
• Findet sich ein Besucher schnell und intuitiv auf einer Webseite zurecht, dann hilft das sehbehinderten Menschen sich gut zurecht zu finden. Hat der Webseitenbetreiber bestimmte Dinge berücksichtigt, dann steigt die Barrierefreiheit.
• Findet sich ein Besucher schnell und intuitiv auf einer Webseite zurecht, dann erhöht sich die Kundenzufriedenheit. Das hilft bei der Stärkung der eigenen Marke.
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