FAQ – Nutzererfahrung
Nutzererfahrung (engl. User Experience UX)
Erfahrungen von Nutzern haben in den letzten Jahren immer größere Auswirkungen auf den Erfolg von Webseiten. Gerade in den letzten Jahren, bedingt durch die zahlreichen mobilen Endgeräte, sind die Erfahrungen von Nutzen mit mobilen Webseiten von großer Bedeutung. Man darf jedoch die Erfahrung von Nutzern nicht mit der Benutzerfreundlichkeit von Webseiten verwechseln. Die Benutzerfreundlichkeit ist nur eine Facette der Erfahrungen, die Nutzer auf einer Webseite erleben können.
Was bedeutet Nutzererfahrung?
Bei der Nutzererfahrung spielen weitaus mehr Faktoren eine Rolle und diese werden in den nächsten Jahren auch große Auswirkungen auf die Platzierungen bei Google haben. Bei der Nutzererfahrung auf Webseiten gehören zum Beispiel die Anpassungen der Seite auf verschiedene Endgeräte zu den wichtigen Punkten. Die Ladezeit und das Serviceangebot der Webseite sind ebenfalls wichtige Parameter.
Ist die Nutzererfahrung messbar?
Darauf lautet die Antwort: Ja, aber! Die Nutzererfahrung kann man in weiten Teilen messen, aber die subjektive Betrachtung einzelner Webseitenbesucher kann man nur bedingt erfassen. Hier müssen modernste Technologien eingesetzt werden, die Blickrichtung und andere Faktoren mittels Wärmebildkameras auswerten. Rein technische Faktoren lassen sich relativ leicht messen. Außerdem kann man durch gezielte Umfragen gute Erkenntnisse über die Nutzererfahrung seiner Webseitenbesucher in Erfahrung bringen.
Welche Punkte sind wichtig?
Ein wesentlicher Punkt ist der Mehrwert der angebotenen Informationen für den Besucher. Es sind aber auch Aspekte zu berücksichtigen, die man nur indirekt beeinflussen kann. Das ist zum Beispiel die Schönheit einer Webseite, die von unterschiedlichen Besuchern auch unterschiedlich beurteilt wird. Ein sehr wichtiger Aspekt für eine positive Nutzererfahrung ist eine möglichst einfache Bedienbarkeit und Navigation der Webseite. Je schneller der Besucher sein Ziel findet, desto größer ist seine Freude. Das sollte man schon beim Erstellen einer neuen Webseite oder eines Onlineshops in der Planung berücksichtigen.
Welche Rolle spielt die Nutzererfahrung für die SEO?
Die Antwort lautet: Im Moment nur eine kleinere Rolle, aber in 2021 eine größere Rolle. Google hat angekündigt, dass die Seiten Erfahrung ab 2021 offiziell ein Rankingfaktor ist. Das bedeutet, dass man schon heute richtig vorbereitet sein sollte. Wir beraten unsere SEO Kunden dabei, vor allem schon die technischen Aspekte umzusetzen. Außerdem sollte man die Verweildauer, die Absprungrate und Abbrüche auf den Unterseiten messen und gegebenenfalls Schwächen ausbessern.
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