FAQ – Utilisabilité
Benutzerfreundlichkeit ist wichtig für Besucher
Lorsque vous parlez de convivialité, vous pouvez évaluer et améliorer de nombreuses choses, des appareils électriques aux logiciels et aux sites web. La facilité d’utilisation a toujours joué un rôle majeur dans les produits de toutes sortes. Les tests effectués par un large éventail de personnes jouent un rôle important dans l’évaluation d’un produit. Chaque personne a des opinions et des approches différentes lorsqu’elle utilise et évalue un produit.
Convivialité des sites web et des magasins
Dans le cas d’un site web, la convivialité joue un rôle très important, car elle est déterminante pour le taux de rebond, le taux de conversion, la durée du séjour et, enfin, pour le chiffre d’affaires. C’est pourquoi vous devez garder à l’esprit la facilité d’utilisation lorsque vous planifiez un nouveau site web. Toutefois, Nan ne doit pas confondre la convivialité avec l’expérience de l’utilisateur, qui est beaucoup plus complète. La rapidité et la clarté jouent deux rôles importants dans la facilité d’utilisation. Plus vite un visiteur trouve sa destination, plus il est facile à utiliser.
Quels sont les avantages d'une grande convivialité ?
Un degré élevé de convivialité offre de nombreux avantages aux entreprises. Les points les plus importants sont énumérés ci-dessous :
– Si un visiteur s’y retrouve rapidement et intuitivement, il a moins de questions. Cela permet de réduire les coûts de consultation.
– Si un visiteur s’y retrouve rapidement et intuitivement, le taux de conversion et les ventes augmentent.
– Si un visiteur s’y retrouve rapidement et intuitivement, les classements de Google et Cie.
– Si un visiteur trouve rapidement et intuitivement son chemin sur un site web, le nombre de visiteurs augmente grâce aux recommandations.
Comment mesurer la facilité d'utilisation ?
Tout d’abord, les méthodes de mesure communes fournissent des informations sur les chemins empruntés par le visiteur sur le site web. Le taux de rebond, d’abandon d’achat ou de conversion peut être facilement mesuré avec Google Analytics, Matomo ou etracker. Si vous voulez approfondir la question, vous pouvez utiliser d’autres méthodes de mesure, qui peuvent même aller jusqu’à l’analyse d’images thermiques.
Autres avantages
– Si un visiteur trouve son chemin sur un site web rapidement et intuitivement, cela réduit le taux de rebond.
– Si un visiteur s’y retrouve rapidement et intuitivement, cela est bon pour l’expérience de l’utilisateur.
– Si un visiteur s’y retrouve rapidement et intuitivement, cela aide les personnes malvoyantes à s’y retrouver. Si l’exploitant du site web a tenu compte de certains éléments, l’accessibilité augmente.
– Si un visiteur s’y retrouve rapidement et intuitivement sur un site web, la satisfaction du client augmente. Cela contribue à renforcer la marque propre.
Lieu
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